Términos y Condiciones

Última actualización: 14/10/2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de KAN CAPTURE, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

KAN CAPTURE ofrece servicios de producción audiovisual para redes sociales, incluyendo:

  • Estrategia de contenido y planificación mensual
  • Creación de guiones para contenido audiovisual
  • Grabación de contenido en formato profesional
  • Edición y postproducción de videos
  • Publicación y gestión de contenido en redes sociales

3. Proceso de Contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios incluye:

  • Onboarding: Reunión inicial para definir objetivos y necesidades
  • Propuesta: Presentación de estrategia y presupuesto personalizado
  • Contrato: Firma de acuerdo de servicios con términos específicos
  • Ejecución: Desarrollo del proyecto según calendario acordado

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio y objetivos
  • Facilitar el acceso necesario a sus cuentas de redes sociales
  • Estar disponible para las sesiones de grabación programadas
  • Revisar y aprobar los contenidos en los plazos establecidos
  • Realizar los pagos según lo acordado en el contrato
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de KAN CAPTURE

5. Obligaciones de KAN CAPTURE

KAN CAPTURE se compromete a:

  • Prestar los servicios con profesionalidad y calidad
  • Cumplir con los plazos de entrega acordados
  • Mantener la confidencialidad de la información del cliente
  • Realizar hasta 2 rondas de revisiones por contenido
  • Proporcionar soporte durante el periodo de contratación

6. Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios se establecen según el paquete contratado:

  • Los precios se especifican en la propuesta comercial
  • El pago se realizará según el calendario acordado (mensual, trimestral, etc.)
  • Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria
  • El retraso en los pagos puede resultar en la suspensión de servicios
  • Los precios no incluyen IVA, que se añadirá según la legislación vigente

7. Propiedad Intelectual

Contenido Final: Una vez completado el pago, el cliente obtiene los derechos de uso del contenido producido para su uso en redes sociales y marketing.

Material de Trabajo: Los archivos de trabajo, plantillas, y material intermedio permanecen como propiedad de KAN CAPTURE.

Portfolio: KAN CAPTURE se reserva el derecho de utilizar el contenido producido en su portfolio y materiales promocionales, salvo acuerdo contrario por escrito.

8. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelación por el Cliente: El cliente puede cancelar el servicio con 30 días de antelación. No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados.

Cancelación de Sesiones: Las sesiones de grabación deben cancelarse con al menos 48 horas de antelación. Cancelaciones tardías pueden incurrir en cargos adicionales.

Cancelación por KAN CAPTURE: Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio en caso de incumplimiento de pago o violación de estos términos.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la prestación de servicios. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización del contrato.

10. Limitación de Responsabilidad

KAN CAPTURE no será responsable de:

  • Resultados específicos en métricas de redes sociales (likes, seguidores, conversiones)
  • Cambios en algoritmos o políticas de plataformas de redes sociales
  • Suspensión o cierre de cuentas de redes sociales por parte de las plataformas
  • Daños indirectos o pérdida de beneficios

11. Modificaciones

KAN CAPTURE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

12. Resolución de Disputas

En caso de controversia, las partes intentarán resolver la disputa de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

  • Email: ignacioflongo@gmail.com
  • Teléfono: +34 644 72 93 86
  • Dirección: Plaza de San Martín 1, 28013, Madrid